REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FOREHAND.pl

Sklep internetowy, działający pod adresem www.forehand.pl prowadzony jest przez:

z siedzibą w Częstochowie, ul. Św. Rocha 53, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Częstochowy pod numerem 75159, identyfikującą sie nr REGON 152161136.

Wpis do ewidencji można sprawdzić w Bazie Urzędu Miasta Częstochowy.

ZAMÓWIENIA

1. Podstawowym środkiem składnia zamówień jest strona intenetowa www.forehand.pl.
   
2. Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerami telefonów: 0600 35 35 90 lub 0606 44 88 50; osoba przyjmująca zamówienia telefoniczne ustala warunki zapłaty oraz sposób i miejsce dostawy towaru, po przyjęciu zamówienia potwierdzi je telefonicznie u Zamawiającego. Po potwierdzeniu rozpoczyna realizację zamówienia.
   
3. Składanie zamówienia poprzez internet odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu, od wybrania produktu do potwierdzenia zamówienia.
   
4. Do złożenia zamówiena nie jest konieczna pełna rejestracja w systemie sklepu.
   
5. Zamówienia bez pełnej rejestracji.Złożenie zamówienia bez pełnej rejestracji odbywa się za pomoca systemu nawigacji sklepu. Po wybraniu produktów i przejściu do ?koszyka? i wybraniu opcji "złóż zamówienie" Zamawiający zostaje poproszony o wypełnienie formularz z danymi koniecznymi do zrealizowania zamówienia. Dane osobowe Klienta podane przy składaniu zamówienia bez pełnej rejestracji przechowywane są do momentu zakończenia transakcji.
   
6. Pełna rejestracja odbywa się za pomocą opcji REJESTRACJA. Po wypełenieniu formularza rejestracji Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem dokonania rejestracji. Zarejestrowani użtkownicy informowani są, za ich zgodą, o nowościach i promocjach w sklepie oraz biorą udział w specjalnych akcjach promocyjnych przeznaczonych tylko dla zarejestrowanych Klientów.
   
7. Po otrzymaniu każdego zamówienia system sklepu generuje automatycznie list e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie sklepu jako oczekujące do realizacji.
   
8. Niezależnie od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, obsługa sklepu może zweryfikować mailowo lub telefonicznie dane osoby zamawiającej celem potwierdzenia zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono realizowane.
   
9. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować:
   
   • telefonicznie: 606 44 88 50 lub 600 35 35 90
     
   • mailem: sklep@forehand.pl
   
   Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wystawienia paragonu fiskalnego lub faktury.
   
10. Zamówienia realizowane są niezwłocznie, w dni robocze - co do zasady w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia lub otrzymania płatności przez sklep, chyba że przedmiotem zamówienia są artykuły dostępne na zamówienie. W niektórych przypadach czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu.  
11. W przypadku przedmiotów dostępnych na zamówiene czas realizacji zamówiena podany jest przy każdym artykule.
    
12. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w momencie skompletowania zamówienia i dokonywania wysyłki towaru.
    
13. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. Do wystawienia faktury niezbędne jest podanie podczas rejestracji lub składania zamówienia bez pełnej rejestracji nazwy firmy i numeru NIP.
    
14. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
    
15. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.

WYSYŁKA I ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIENIA

1. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku za pośrednictwe Poczty-Polskiej lub firmą kurierską GLS. Ze względu na wagę niektóre przedmioty wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. 
   
2. Koszt wysyłki jest stały i wynosi: 
   
   • wpłata na konto - poczta polska 15 zł / firma kurierska GLS 15,00 zł. 
     
   • wysyłka za pobraniem - poczta polska 20 zł / firma kurierska GLS 18 zł.
     
     Zamówienia powyżej kwoty 500 zł przy wpłacie na konto wysyłane są na koszt sklepu firmą kurierską GLS. Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień z cenami indywidualnie ustalonymi.
     
3. Koszt dostawy zostanie automatycznie doliczony do wartości towaru w Twoim koszyku, po wybraniu przez Ciebie formy przesyłki. Wybór formy przesyłki następuje na etapie składania zamówienia.
   
4. Odbiór osobisty zamowienia w Częstochowie w siedzibie firmy przy ul. Św. Rocha 53. Przed osobistym odbiorem prosimy o uzgodnienie terminu i miejsca odbioru z obsługą sklepu /mailem lub telefonicznie/.

SPOSÓB PŁATNOŚCI

1. Zamawiający może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   
   • przy odbiorze osobistym: gotówką,
     
   • przy odbiorze: należność pobiera listonosz,
     
   • przelewem bankowym na rachunek bankowy sklepu.
     
2. Dane do dokonania wpłaty:
   
   FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA
   
   NR RACHUNKU BANKOWEGO:
   
   • MBANK 49 1140 2004 0000 3402 3948 4331
     
   • INTELIGO /PKO BP/ 50 1020 5558 1111 1599 6950 0051
   
   Wpłaty dokonywane na konto w banku INTELIGO w kasach banku PKO BP /"skarbonka"/ sa zwolnione z opłat.
   
3. Płatność przelewem następuje dopiero w chwili potwiedzenia przez obsługę sklepu przyjęcia zamówienia.
   
4. W przypadku artykułów na zamówienie, po złożeniu zamówienia i potwiedzeniu przez obsługę sklepu jego przyjęcia Klient zostanie poproszony o wpłacenie zaliczki w wysokości 30 % wartości zamówienia /dotyczy wysyłki za pobraniem/.
   
5. W przypadku zamówień dla firm, na życzenie Zamawiającego sklep może wystawić fakturę PROFORMA.

REKLAMACJE

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie FOREHAND.pl są fabrycznie nowe i wolne od wad. Obsługa sklepu dokłada najwyższych starań aby do Kupującego dotarł produkt pełnowartościowy wolny od wad i uszkodzeń.
   
2. Wszystkie produkty wysyłane przez nasz sklep, w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez obsługe sklepu pod względem zgodności z zamówieniem i stanem produktu (czy jest kompletny, czy nie ma uszkodzeń itp.).
   
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący wykryje w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę zakupu, z adnotacją na jej odwrocie: "reklamacja - towar uszkodzony" oraz następujące oświadczenie.
   
4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na wolny od wad, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (wyczerpanie zapasów), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny produkt, o podobnych cechach użytkowych.
   
5. Klient powinien odesłać towar na własny koszt na adres firmy:
   
   FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA
   
6. Koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Koszt przesyłki jest zwracany jest do wysokości równowartości pocztowej przesyłki ekonomicznej. Koszt powyżej tej wysokości w postaci np wysyłki kurierem ponosi klient.
7. Reklamacje towarów, w których ujawniła się wady w czasie użytkowania, rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru od Klienta. Czas rozpatrzenia reklamacji w przypadkach niezależnych od sklepu może się przedłużyć do 21 dni. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie.
   
8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych przez Klienta za pobraniem.

UWAGA !!!!

W PRZYPADKU RAKIET TENISOWYCH, SQUASHOWYCH ORAZ BADMINTONOWYCH GWARANCJI PODLEGA JEDYNIE RAMA RAKIETY. NIE JEST UDZELANA GWARANCJA NA NACIĄG I OWIJKĘ.

ZWROT TOWARU

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Konsument ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (Zgodnie z art.7 Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów( . ..), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie.
   
2. Prawo zwrotu przysługuje jedynie Konsumentowi w rozumieniu obowiązujących przepisów, czyli osobie fizycznej, która dokonuje zakupu dla celów nie związanych z prowadzona działalnościa gospodarczą.
   
3. Towar zwracany w tym trybie zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy nie będzie miał znamion użytkowania, w przypadku oznakowania metką, metka nie została usunięta z produktu, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, opakowania hermetyczne nie zostały otwarte, ani nie został w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, towar jest w komplecie.
   
4. W takim przypadku Kupujący odsyła towar na własny koszt wraz z paragonem fiskalnym, z adnotacją na odwrocie paragonu: "zwrot" i oświadczenim, o którym mowa w pkt. 1, na adres:
   
   FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA
   
5. Jeśli powyższe warunki zostały spełnione Kupujący w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez sklep zwrotu towaru otrzyma zwrot wartości towaru.
   
6. Zwrotu dokonujemy przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
   

BEZPIECZEŃSTWO I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Naszym klientom gwarantujemy pełną prywtaność i bezpieczeństwo.
   
2. Dane osobowe przekazane przez Kupujących zarówno bez pełnej rejstracji jak i zarejstrowanych wykorzystywane są przez sklep w celu realizacji zamówienia. Kupujący z pełną rejestracją, za jego zgodą, będzie informowany o nowościach i promocjach w sklepie.
   
3. Sklep chroni dane Kupujących z najwiekszą staranością zgodnie z wymogami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Powyższy regulamin przeznaczony jest dla klientów detalicznych. Warunki sprzedaży hurtowej prowadzonej przez FHU FOREHAND ustalane są indywidualnie z każdym odbiorcą.
   
2. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwione będą w pierwszej kolejności polubownie.
   
3. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów wynikających z umowy zawartej pomiędzy Kupującym a Sklepem jest sąd właściwy dla siedziby FHU FOREHAND.