Regulamin sklepu

Sklep internetowy, działający pod adresem www.forehand.pl prowadzony jest przez:

z siedzibą w Częstochowie, ul. Św. Rocha 53, identyfikującą sie nr REGON 240801702; NIP 5732719992. 

ZAMÓWIENIA 

1. Podstawowym środkiem składnia zamówień jest strona internetowa www.forehand.pl.
2. Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerem telefonu 34 365 58 59.
3. Składanie zamówienia poprzez internet odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu, od wybrania produktu do potwierdzenia zamówienia.
4. Do złożenia zamówienia nie jest konieczna pełna rejestracja w systemie sklepu.
5. Zamówienia bez pełnej rejestracji. Złożenie zamówienia bez pełnej rejestracji odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu. Po wybraniu produktów i przejściu do "koszyka" i wybraniu opcji "złóż zamówienie". Zamawiający zostaje poproszony o wypełnienie formularz z danymi koniecznymi do zrealizowania zamówienia.
6. Pełna rejestracja odbywa się za pomocą opcji REJESTRACJA. Po wypełnieniu formularza rejestracji Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem dokonania rejestracji. Zarejestrowani użytkownicy informowani są, za ich zgodą, o nowościach i promocjach w sklepie oraz biorą udział w specjalnych akcjach promocyjnych przeznaczonych tylko dla zarejestrowanych Klientów.
7. Po otrzymaniu każdego zamówienia system sklepu generuje automatycznie list e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji.
8. Niezależnie od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, obsługa sklepu może zweryfikować mailowo lub telefonicznie dane osoby zamawiającej celem potwierdzenia zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono realizowane. 
9. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować: 
   • telefonicznie- 34 365 58 59
   • mailem: sklep@forehand.pl
   
   Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wysłania zamówienia z magazynu sklepu
10. Zamówienia realizowane są niezwłocznie, w dni robocze - co do zasady w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia lub otrzymania płatności przez sklep, chyba że przedmiotem zamówienia są artykuły dostępne na zamówienie. W niektórych przypadach czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu o czym zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.
11. W przypadku przedmiotów dostępnych na zamówienie czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym artykule. 
12. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w momencie skompletowania zamówienia i dokonywania wysyłki towaru. 
13. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. Do wystawienia faktury niezbędne jest podanie podczas rejestracji lub składania zamówienia bez pełnej rejestracji nazwy firmy i numeru NIP. 
14. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
15. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.

WYSYŁKA I ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIENIA 

1. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku za pośrednictwem Poczty-Polskiej (Pocztex 48h) lub firmą kurierską GLS. Ze względu na wagę niektóre przedmioty wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. 
2. Koszt wysyłki jest stały i wynosi:  
   
   Zamówienie opłacone za pomocą przelewu na konto lub płatności za pomocą systemu Przelewy24.
   • Przesyłka kurier Pocztex48 (odbiór w punkcie) - 8,59 zł
   • Przesyłka kurier Pocztex48 - 9,99 zł
   • Przesyłka kurierska GLS /DPD - 15,00 zł
   • Inpost Paczkomaty - 12,90 zł
   
   Zamówienie z opcją płatności przy odbiorze przesyłki /za pobraniem/:
   
   • Przesyłka kurier Pocztex48 (odbiór w punkcie) - 10,47 zł
   • Przesyłka kurier Pocztex48 - 11,88 zł
   • Przesyłka kurierska GLS/DPD- 18,00 zł
   • Inpost Paczkomaty - 15,90 zł
3. Koszt dostawy zostanie automatycznie doliczony do wartości towaru w Twoim koszyku, po wybraniu przez Ciebie formy przesyłki. Wybór formy przesyłki następuje na etapie składania zamówienia. 
4. Odbiór osobisty zamówienia w Częstochowie w siedzibie firmy przy ul. Św. Rocha 53. Ze względów logistyczny przed osobistym odbiorem prosimy o uzgodnienie daty odbioru.
5. Ponade koszty wysyłki dotyczą wyłacznie przesyłek realizowanych na terenie Polski. Wysyłki poza granicę kraju realizowane są po wcześcniejszym uzgodnieniu kosztów dostawy.

SPOSÓB PŁATNOŚCI 

1. Zamawiający może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: 
   • przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym: gotówką lub kartą płatniczą
   • przy odbiorze: należność pobiera listonosz,
   • przelewem bankowym na rachunek bankowy sklepu.
   • płatność szybkim przelewem lub kartą płatniczą 
2. Dane do dokonania wpłaty: 
   
   

   W&W RACKET SPORTS S.C. ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA 

   
   NR RACHUNKU BANKOWEGO:  PKO BP 30 1020 1664 0000 3002 0423 4936
   
   

REKLAMACJE 

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie FOREHAND.pl są fabrycznie nowe i wolne od wad. Obsługa sklepu dokłada najwyższych starań aby do Kupującego dotarł produkt pełnowartościowy wolny od wad i uszkodzeń. 
2. Wszystkie produkty wysyłane przez nasz sklep, w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez obsługe sklepu pod względem zgodności z zamówieniem i stanem produktu (czy jest kompletny, czy nie ma uszkodzeń itp.). 
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący wykryje w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie celem uzgodnienia sposobu załatwienia reklamacji.  
4. Klient powinien odesłać towar na własny koszt na adres firmy: 
   
   W&W RACKET SPORTS S.C. ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA
5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Formularz reklamacyjny - POBIERZ
6. Koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. 
7. Reklamacje towarów, w których ujawniła się wady w czasie użytkowania, rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru od Klienta. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.  

ZWROT TOWARU 
 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 MAJA 2014 roku o prawach konsumenta Konsument, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki od przewoźnika,składając sprzedającemu oświadczenie na piśmie.  Do zachowania termin wystarczy wysłanie oświadczenie przed jego upływem. Wzór oświadczenia do pobrania.
2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres sklepu: W&W RACKET SPORTS S.C. ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA 
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszt odesłania zwracanego towaru. Koszt te nie są zwracane przed sklep.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
5. Sklep dokonuje zwrotu świadczenia wpłaconego przez Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Zwrot obejmuje wartość towaru oraz koszty przesyłki poniesiony w celu realizaji zamówienia przez klienta. Zwrotu dokonujemy przelewem na konto wskazane przez Kupującego. 
6. Zgodnie z art. 32 ust 3 ustawy o prawach konsument w przypadku nie odesłania towaru przez konsumenta sklep wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem przetwarzanych danych osobowych klientów jest W&W RACKET SPORTS S.C,
2. Podanie danych osobowych przez klientów jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia konta w sklepie internetowym, zawarcia umowy sprzedaży lub możliwości otrzymywania handlowych informacji elektronicznych na wskazany przez klienta adres e-mail.
3. W&W RACKET SPORTS S.C. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
4. Klienci posiadają prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być edytowane, poprawiane lub usuwane przez klienta po zalogowaniu się do konta w sklepie internetowym. W przypadku modyfikacji lub usunięcia danych osobowych klientów niezarejestrowanych w sklepie internetowym koniecznym jest przesłanie takiego żądania do W&W RACKET SPORTS S.C na wskazany na stronie sklepu internetowego adres e-mail lub przesłanie żądania pocztą.
5. Szczegółowe informacje w zakresie bezpieczeństwa danych osobowych dostępne są w ?Polityce Prywatności? sklepu internetowego Forehand.pl.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Powyższy regulamin przeznaczony jest dla klientów detalicznych. Warunki sprzedaży hurtowej prowadzonej przez W&W RACKET SPORTS S.C. ustalane są indywidualnie z każdym odbiorcą. 
2. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwione będą zgodnie z obowiązującym prawem powszechnym.
3. Nniejsza wersja regulaminu obowiązuje od dnia 24 maja 2018 r. Poprzednie wersje regulaminu znajdziesz tutaj.....